I. Všeobecné ustanovenia
Kupujúci pri záväznom potvrdení objednávky potvrdzuje, že akceptuje Obchodné podmienky predávajúceho. Vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim sa riadia obchodnými podmienkami, ktoré sú pre obe strany záväzné. Podmienky bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho - firmy – Send, s.r.o. a jej internetového obchodu na http://www.biodroga.sk a jeho zákazníkov - kupujúcich. Zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. V prípade, ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa právne vzťahy neupravené obchodnými podmienkami biodroga.sk zákonom č. 40/1964 Z. z. Občiansky zákonník, v platnom znení, zákonom č. 250/2007 Z. z. Zákon o ochrane spotrebiteľa, v platnom znení a zákonom č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v platnom znení. V prípade, ak je zmluvnou stranou podnikateľ, riadia sa právne vzťahy neupravené obchodnými podmienkami biodroga.sk zákonom č. 513/1991 Z. z. Obchodný zákonník, v platnom znení.
II. Predmet zmluvy
Predmetom zmluvy je tovar uvedený v kúpnej zmluve - objednávke. Rozmery, váha a ostatné údaje uvedené na webových stránkach biodroga.sk, v katalógoch, prospektoch a iných tlačovinách sú údajmi nezáväznými a vychádzajúcimi z údajov výrobcov. Firma - Send, s.r.o. a jej internetový obchod biodroga.sk, ďalej uvádzaná ako "predávajúci", sa zaväzuje, že bude dodávať tovar v súlade so špecifikáciami či vlastnosťami obvyklými pre daný druh tovaru vyhovujúcich daným normám, predpisom a nariadením platným na území Slovenskej republiky.
III. Miesto plnenia
Miestom plnenia je sklad alebo predajňa spoločnosti Send, s.r.o., odkiaľ predávajúci odovzdá tovar, kupujúcemu, dopravcovi - prepravnej firme alebo zabezpečí dodanie tovaru Slovenskou poštou, a.s..
IV. Objednanie tovaru a uzavretie zmluvy
Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých predpísaných údajov a náležitostí uvedených v objednávkovom formulári. Objednávka je návrhom kúpnej zmluvy, kedy kúpna zmluva vzniká samotným dodaním tovaru. K uzavretiu kúpnej zmluvy sa vyžaduje potvrdenie objednávky predávajúcim. V jednotlivých, hlavne cenovo náročnejších prípadoch alebo, keď nie je momentálne tovar na sklade, si predávajúci vyhradzuje právo k vzniku zmluvy potvrdením objednávky kupujúcim a to väčšinou telefonicky. Predávajúci si vyhradzuje právo na zamietnutie objednávky v prípade, že kupujúci hrubo poškodzuje dobré meno predávajúceho alebo nesúhlasí s obchodnými podmienkami uvedenými na stranke www.biodroga.sk. Kupujúci bude o zamietnutí objednávky informovaný mailom, sms alebo telefonicky. Predávajúci si vyhradzuje právo v prípade krátkodobého alebo dlhodobého nedostatku tovaru ktorý si kupujúci objednal, mu tento tovar nedodať, a považovať aj nekompletnú objednávku za vybavenú.
V. Cena a platba
Ceny uvedené na webovej stránke biodroga.sk sú platné v okamžiku objednania. Predávajúci si vyhradzuje právo chýb a zmien uvedených cien v prípade zmeny kurzu, výrazné inflácii alebo pri výrazných zmenách dodávateľských podmienok výrobcu. Kúpna cena bude považovaná za uhradenú po pripísaní celej kúpnej ceny na účet predávajúceho. Faktúra vystavená na základe kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim slúži aj ako daňový doklad. Kupujúci môže tovar prevziať až po jeho úplnom uhradení, pokiaľ nie je dohodnuté inak. K cene tovaru je pripočítaná čiastka za dopravu na miesto určené kupujúcim, pokiaľ sa nedohodnú obe strany inak. Pokiaľ si kupujúci vyzdvihne tovar osobne, nebude mu účtovaná čiastka za dopravu. V prípade, ak kupujúci vykoná úhradu vopred a predávajúci nie je schopný zabezpečiť dodanie vybraného tovaru, predávajúci bezodkladne vráti plnenie zákazníkovi dohodnutým spôsobom. Lehota je závislá na spôsobe vrátenia (bankovým prevodom, poštovým prevodom alebo v hotovosti).
VI. Dodacia lehota
Dodacia lehota začína dňom obdržania celkovej kúpnej ceny na účet predávajúceho. Tovar bude pripravený na prevádzke spoločnosti Send.s.r.o., ktorú si kupujúci vybral najneskôr do 5 pracovných dní. Kupujúci bude informovaný telefonicky, mailom, prípadne sms o dostupnosti tovaru na odbernom mieste. V prípade, že tovar je na sklade, tak ho predávajúci vyexpeduje - predá dopravcovi ihneď nasledujúci pracovný deň po obdržaní objednávky. V prípade, že objednaný tovar nie je skladom alebo ho nebude možné dopravcovi predať do piatich pracovných dní od prijatia objednávky, oznámi toto predávajúci kupujúcemu a zároveň ho bude informovať o predbežnom termíne dodania inom alebo ponúkne výrobok iný, porovnateľný s pôvodným. V tomto prípade si musí predávajúci vyžiadať súhlas kupujúceho.
VII. Dopravné podmienky Slovenská republika
Možnosti spôsobu doručenia zásielky v SR:
Na odbernom mieste spoločnosti Send, s.r.o. - zdarma.
Kurierskou službou GLS - za poplatok
Slovenská pošta - za poplatok
Dodacia lehota je najneskôr do piatich pracovných dní od uhradenia celej sumy na účet predávajúceho. Kupujúci je povinný tovar na odbernom mieste riadne prevziať, skontrolovať neporušenosť obalov, počet balíkov a v prípade akýchkoľvek závad toto neodkladne oznámiť predajcovi. V prípade zistenia porušenia balíku alebo iných porušení obalu svedčiacich o neoprávnenom vniknutí do zásielky, sa odporúča kupujúcemu balík neprevziať! Podpisom a prevzatím zásielky a dodacieho listu, kupujúci potvrdzuje, že zásielka spĺňala všetky podmienky a náležitosti vyššie uvedené a na neskoršiu reklamáciu o porušenosti obalu zásielky nebude braný ohľad. Faktúra slúžiaca zároveň aj ako daňový doklad. Bude priložená v balíku.
VIII. Záruka
Záruku na predávaný tovar predávajúci poskytuje podľa všeobecne záväzných právnych predpisov po dobu 24 mesiacov. Ak nie je v on - line obchode na webovej stránke biodroga.sk uvedené pri produkte inak, je záručná doba 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť odo dňa vystavenia faktúry na daný tovar kupujúcemu. Záruka sa vzťahuje na výrobné vady výrobkov alebo iné vady, ktoré neboli spôsobené neodborným alebo nešetrným zaobchádzaním, použitím výrobku v rozpore s jeho účelom, mechanickým poškodením alebo opotrebením, ohňom či vodou. Záruka sa nevzťahuje na výrobky mechanicky poškodené. Miestom uplatnenia reklamácie je predajné miesto predávajúceho - Send, s.r.o, Pražská 27, 811 04 Bratislava, Tel: +421 2 52623111. Dopravu na miesto uplatnenia reklamácie si hradí zákazník i v prípade oprávnenej reklamácie. V prípade oprávnenej reklamácie, keď zároveň zákazník uplatňuje reklamáciu priamo u samotného predajcu, dopraví predávajúci tovar k zákazníkovi na vlastné náklady prepravnou firmou. K reklamovanému tovaru je nutné priložiť kópiu dokladu o nákupe - faktúra a podrobný popis závady. Reklamovaný tovar musí byť zabalený v originálnom obale a musí byť kompletný. Predávajúci sa zaväzuje odstrániť závadu tovaru, ktorý je predmetom oprávnenej a správne uplatnenej reklamácie, výmenou za rovnaký výrobok alebo výmenou za výrobok podobný, disponujúci však rovnakými parametrami ako pôvodný výrobok. O spôsobe reklamácie rozhoduje výhradne predávajúci.
IX. Vrátenie tovaru
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14-tich dní od prevzatia tovaru. Pokiaľ sa tak rozhodne, je potrebné aby nepoškodený tovar, bez známok užívania alebo opotrebovania, v pôvodnom nepoškodenom obale poslal späť v uvedenej lehote (určujúci je dátum odoslania). Pred odoslaním tovaru na našu adresu zašlite (emailom alebo poštou) odstúpenie od kúpnej zmluvy s uvedením čísla objednávky. Môžete uviesť aj dôvod odstúpenia od zmluvy, nie je však zákonom vyžadovaní a ani nie je podmienkou pre vrátenie prostriedkov za cenu tovaru (pomôžete nám skvalitniť naše služby). Po obdržaní vráteného tovaru budú peniaze za tovar, okrem poštovného (dopravného), zaslané na adresu kupujúceho alebo prevodom na účet kupujúceho a to najneskôr do 14 pracovných dní po obdržaní podpísaného dobropisu, ktorý je na adresu kupujúceho odoslaný po fyzickom obdržaní tovaru. Zaslanie tovaru späť na dobierku nie je možné a všetky takéto zásielky sú odmietnuté a vrátené späť odosielateľovi.
X. Záverečné ustanovenia
Obchodné podmienky platia v tom rozsahu a znení, ktoré je uvedené na internetových stránkach predávajúceho v deň odoslania elektronickej objednávky. Odoslaním elektronickej objednávky potvrdzuje kupujúci predávajúcemu, že akceptuje výšku ceny za objednaný tovar vrátane prípadných expedičných a dopravných nákladov a všetky obchodné podmienky a ustanovenia v znení platnom v momente urobenia a odoslania objednávky. Účastníci sa v zmysle ustanovenia § 262, odseku 1 Obchodného zákonníka dohodli, že nie je podmienkami výslovne stanovené inak, riadia sa ich práva a povinnosti Obchodným zákonníkom, najmä jeho ustanovením § 409 a nasledujúcim.
XI. Reklamácie poškodenej zásielky
Pri prevzatí zásielky kupujúci skontrolujte, či je obal tovaru neporušený a či zásielka nevykazuje zjavné znaky poškodenia. Ak príjemca zistí vady (napr. poškodený obal), zásielku môže odmietnuť. Pri prevzatí nekontrolujte obsah zásielky a nevyžadujte si účasť posádky vozidla. Ak príjemca zistí skrytú vadu, oznámi túto skutočnosť bez odkladu zasielateľovi, a to najneskôr do troch kalendárnych dní odo dňa, kedy bola zásielka doručená.
XII. Ochrana osobných údajov
Kupujúci dobrovoľne poskytuje svoje osobné údaje v rozsahu uvedenom v tejto sekcii správcovi a spracovateľovi údajov - spoločnosti Send, s.r.o. so sídlom Pražská 27, 811 04 Bratislava. Poskytnutím uvedených údajov zároveň udeľuje správcovi údajov na dobu neurčitú svoj súhlas podľa zákona č. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení, na spracovanie týchto údajov vo vyššie uvedenom rozsahu za účelom ich spracovania, pre plnenie zákonných povinností správcu, pre archivačné a analytické účely správcu, okrem iného potom pre hodnotenie kvality služieb a spokojnosti klientov, a pre optimalizáciu poskytovania a obsahu služieb, a podobne a pre marketingové obchodné účely správcu. Poskytnuté údaje môžu byť sprístupnené len subjektom oprávneným podľa príslušných právnych predpisov a za podmienok stanovených týmito predpismi, ako štátnym orgánom, súdom, súdnym exekútorom, apod, Ak subjekt údajov zistí alebo sa domnieva, že správca alebo spracovateľ vykonáva spracovanie jeho osobných údajov v rozpore so zákonom alebo s právami subjektu údajov, je subjekt údajov oprávnený domáhať sa svojich práv a nápravy podľa zákona č. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení. Nákupný poriadok je platný od 21. 10. 2011. |
OBCHODNÉ PODMIENKY 
